Viaggi, si leggono 9 recensioni per scegliere l’hotel
I viaggi se anche per alcuni sono un incubo, per altri un’ossessione, gli utenti non possono proprio farne a meno. Sono
le recensioni di esperienze, hotel e ristoranti che sono alla base di modelli di ricchissimi business, ma anche di
discussioni infinite sull’esistenza di account fake che drogano i risultati finali.
TripAdvisor ha effettuato una ricerca a livello globale, in partnership con Ipsos MORI, che rivela quanto ancora le recensioni influenzino significativamente le decisioni di prenotazione. Ecco i risultati delle interviste a più di 23.000 utenti che utilizzano la piattaforma, provenienti da 12 mercati (4.572 dei quali dall’Italia).
Perchè le recensioni sono considerate utili
Tra i motivi principali che portano a consultare il sito, gli utenti che hanno partecipato allo studio citano le recensioni
descrittive e utili (70%), l’accuratezza dei contenuti (62%) e l’ampia gamma di contenuti di viaggio (62%). Considerando le recensioni di hotel, ristoranti e attrazioni, 4 partecipanti su 5 (85%) dichiarano che le recensioni che leggono riflettono accuratamente la loro esperienza e l’86% è d’accordo sul fatto che l’applicazione li faccia sentire più sicuri nel prendere decisioni di prenotazione.
«Questi risultati mostrano quanto sia importante per i viaggiatori avere a disposizione opinioni reali di persone reali durante la pianificazione dei loro viaggi – ha dichiarato Becky Foley, Sr. Director, Trust and Safety at TripAdvisor -. Nonostante ci siano migliaia di luoghi online dove trovare informazioni di viaggio, le persone continuano a tornare su TripAdvisor perché qui vengono guidati dalle recensioni e possono pianificare con sicurezza i viaggi più adatti a loro».
Senza una struttura non ha recensioni non viene considerata
I risultati mostrano che le recensioni dei viaggiatori rimangono una fonte di informazione da consultare: il 72% dei
rispondenti legge le recensioni sempre o spesso prima di decidere dove dormire e mangiare o cosa fare in viaggio. La percentuale è ancora più alta quando si tratta di prenotare l’alloggio, con 4 partecipanti su 5 (81%) che sempre o spesso leggono le recensioni prima di prenotare una struttura in cui soggiornare Quasi 8 utenti su 10 (79%) sono più propensi a prenotare un hotel con un punteggio medio più alto quando devono scegliere tra due strutture simili e oltre la metà (52%) è d’accordo nel dire che non prenoterebbe mai un hotel che non ha recensioni.
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